Opiniones reales de clientes

RUBEN - 23/02/24

"Rapido y sin errores"

Mercedes - 23/02/24

"A mi hijo le encanta, lo usa a menudo, mi sobrino se puso malito y esa semana no fue al cole , le lleve el mister pencil de mi hijo y al final la abuela le ha regalado uno a el y otro a su hermana, una vez que aprenden a manejarlo , es muy util"

Marta - 23/02/24

"Muy rapido y todo correcto"

Eloisa - 23/02/24

"Todo bien"

Carlos - 21/02/24

"Muy mala experiencia. Queria devolver el articulo que era un disfraz porque la talla era grande y ha sido imposible hacer la devolucion a pesar de estar en perfectas condiciones, disfraz y embalaje. Y despues de mandar varios correos con las fotos del articulo y varias llamadas a atencion al cliente. Le doy una estrella porque no se puede dar menos. Me he quedado con el disfraz porque no me queda otra, pero por supuesto no volvere a comprar nada mas en juguetilandia, ni en su pagina ni en sus tiendas fisicas."

Respuesta de Juguetilandia

"Buenas tardes, Sentimos las molestias ocasionadas. Por la informacion de nuestro departamento de devoluciones su solicitud de devolucion ha sido aceptada, segun nuestras condiciones de devoluciones, el articulo esta en nuestras instalaciones y el reembolso efectuado segun el procedimiento. Saludos Cordiales"

Maria Ángeles - 21/02/24

"Servicio muy rapido y pagina web muy facil de usar."

María - 21/02/24

"Comprar por por la pagina no merece la pena, te cobran gastos de envio incluso recogiendo en tienda y te cobran tambien por forma de pago . Vamos al final te sale el disfraz caro . Y otro detalle , que no venia empaquetado, ni me pusieron bolsa despues de pagar el envio a tienda. No recomiendo"

Respuesta de Juguetilandia

"Buenos dias Maria, en primer lugar le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, no entendemos a que se refiere con que cobramos por forma de pago, ya que no tenemos ese servicio. En cuanto al pago por el envio a tienda, se cobra un importe menor al de un envio normal, aunque el envio es el mismo, ya que sale desde nuestro almacen central, hasta la tienda de destino por medio de la empresa de transportes. Por otro lado, los disfraces tiene un empaquetado original que es una bolsa de plastico transparente. Muchas gracias."

Rossemary - 21/02/24

"No se sabe si fue efectiva tu comprara porque no te llega ningun msm ni correo de confirmacion, el descuento en tu cuenta es solo el comprobante de pago"

Respuesta de Juguetilandia

"Muchas gracias por su comentario y valoracion, es probable que haya recibido la informacion al correo spam. Ya que se informa desde el recibo del pago, hasta su puesta en reparto. Un saludo."

RAUL - 21/02/24

"El pedido que realice me llego antes de 24 horas. Por lo tanto estoy muy contento como siempre con esta gran empresa."

Angus - 21/02/24

"Como siempre servicio en general un 10"

Eva - 21/02/24

"Hola, la verdad esq super rapido, tuve una duda y llame por telefono y me l9 solucionaron super rapido. Muy agradecida y super eficaz. Gracias"

JORGE - 21/02/24

"El proceso de compra ha sido de lo mas fluido, con constantes actualizaciones y la snsacion de estar en buenas manos. La compra llego a tiempo y en perfectas condiciones. Sin duda, repetire¡"

Maria Jesus - 21/02/24

"El disfraz estaba en la web per;o no en tienda. Entiendo que haya gastos de envio a domicilio pero para recoger a tienda no, la verdad. Aun asi lo compre. Al dia siguiente estaba 5 euros mas barato"

Respuesta de Juguetilandia

"Buenas tardes, gracias por su comentario, cuando se realiza un pedido WEB con entrega en tienda siempre se envía desde la central, la tienda es solo un punto de recogida. Un cordial saludo"

Jorge - 21/02/24

"Mucha variedad y envio muy rapido!"

Jesús María - 21/02/24

"Todo bien"

Patricia - 21/02/24

"Una jugueteria estupenda."

Iratxe - 14/02/24

"Compra rapida y en buen estado."

Catalina - 14/02/24

"Porq ha legado roto parte del pedido"

Respuesta de Juguetilandia

"Buenas tardes. Ante todo lamentamos las molestias. Para que mis compañeros del departamento de incidencias puedan facilitarle una solución, le rogamos que rellene el formulario que le aparecerá pinchando en el enlace. A contar desde que reciba el correo electrónico de confirmación, mis compañeros se pondrán en contacto con usted en un plazo de 48h laborales para facilitarle una solución. https://www.juguetilandia.com/incidencias.htm?rotos=true Un cordial saludo."

Respuesta de Juguetilandia

"Buenas tardes. Ante todo lamentamos las molestias. Para que mis companeros del departamento de incidencias puedan facilitarle una solucion le rogamos que rellene el formulario que le aparecera pinchando en el enlace. A contar desde que reciba el correo electronico de confirmacion, mis companeros se pondran en contacto con usted en un plazo de 48h laborales para facilitarle una solucion. https:www.juguetilandia.comincidencias.htm?rotostrue Un cordial saludo."

Ricardo - 14/02/24

"La atencion al cliente posventa para las compras online, es muy pero que muy deficiente. He tenido que ir a tienda para solucionar los problemas. Muy descontento."

Respuesta de Juguetilandia

"Buenas tardes, He comprobado su pedido y usted no tiene ninguna incidencia abierta ni ha iniciado ningún proceso de devolución, no comprendemos a que se refiere exactamente. Si desea ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para informar si ha habido algún problema con su pedido, puede hacerlo a través del teléfono que podrá encontrar en nuestra web o mediante el correo atcliente@juguetilandia.es. Le mando un cordial saludo."